Todo lo que necesitas saber antes de tu viaje
Al elegir una experiencia, un agente te acompaña en todo el proceso: confirma disponibilidad, detalles del itinerario y los siguientes pasos. No se realiza pago en línea; tu agente te guía personalmente.
Al confirmar la reserva se solicita un depósito por persona para asegurar el lugar en el grupo (no reembolsable). El 50% del valor total se abona 91 días antes de la salida y el saldo final 45 días antes. Ambos pagos también son no reembolsables. Tu agente te informa los montos y las formas de pago de cada salida.
Los pagos de los viajes grupales son no reembolsables según las condiciones de cada experiencia. Por razones médicas, puedes consultar con tu agente para evaluar una posible excepción, la cual no está garantizada. Cada experiencia publica su política de cancelación en el detalle.
Es obligatorio presentar una copia del pasaporte al confirmar la reserva. El pasaporte debe tener una vigencia mínima de 6 a 9 meses posteriores al regreso y al menos dos (2) páginas en blanco.
Cada pasajero es responsable de verificar si requiere visa de ingreso según su nacionalidad. Te recomendamos consultar con tu agente o con la embajada correspondiente antes de confirmar la reserva.
En los viajes grupales se permite una maleta de hasta 23 kg (50 libras) y un artículo personal, como cartera o bolso de mano.
Las aerolíneas disponen de asientos limitados para asignación sin costo, otorgados según disponibilidad al momento de la asignación: no se garantizan asientos consecutivos para grupos familiares (de no existir juntos, se asignan los más cercanos posible). Algunas aerolíneas no permiten asignación sin costo y el asiento debe adquirirse directamente en su web con cargo adicional.
Sí. Por seguridad, condiciones meteorológicas adversas u otros motivos justificados, el orden y la duración de las excursiones — e incluso algunas ciudades — pueden modificarse sin previo aviso para garantizar el correcto desarrollo del viaje.
Están sujetas a condiciones operativas: por seguridad o clima pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso. Tu agente te mantiene informado antes y durante el viaje.
Se recomienda contratar asistencia al viajero. Para mayor información o cotización, consulta con tu agente.
Si presentas movilidad reducida o requieres silla de ruedas y prefieres realizar el recorrido a tu propio ritmo, contáctanos antes de completar la reserva para evaluar las opciones disponibles.
Es responsabilidad del pasajero revisar detalladamente el itinerario y toda la información del viaje antes de confirmar. Nuestro equipo te acompaña en cada paso para que no queden dudas.
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